Política de Devoluciones de Juguetes
En Juguetes, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, te ofrecemos un proceso de devolución sencillo y transparente.
Condiciones Generales para Devoluciones
Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin usar y con todos los accesorios, etiquetas y embalajes originales intactos. Es importante que conserves el comprobante de compra, ya que será necesario para gestionar cualquier devolución.
Plazo para Solicitar Devoluciones
Aceptamos solicitudes de devolución dentro de un plazo específico desde la recepción del pedido. Te recomendamos revisar esta información detallada al momento de realizar tu compra, ya que ciertos productos pueden tener condiciones particulares.
Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, accede a tu cuenta en nuestro sitio web y sigue los pasos indicados en la sección correspondiente. Allí podrás gestionar tu solicitud y obtener las instrucciones específicas para proceder.
Una vez recibidos y verificados los artículos en nuestro centro logístico, procesaremos la devolución del importe correspondiente. El método de reembolso dependerá de la forma de pago original utilizada en la compra.
Excepciones y Productos Especiales
Por razones de higiene y seguridad, algunos artículos tienen restricciones de devolución específicas. Esta información estará claramente indicada en la página de descripción del producto correspondiente.
Cambios de Producto
Si prefieres cambiar un artículo por otro, el procedimiento recomendado es realizar una devolución y efectuar una nueva compra con el producto deseado. Esto agiliza el proceso y te permite seleccionar las alternativas disponibles al momento.
Estado del Producto
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con todas las condiciones establecidas. Los artículos que muestren signos de uso, daños o carezcan de sus elementos originales no podrán ser aceptados.
Consideraciones Adicionales
Te sugerimos verificar cuidadosamente los productos al recibirlos. Si identificas algún defecto o discrepancia, contacta a nuestro equipo a través de los canales indicados en tu confirmación de compra para recibir asistencia específica.
En Juguetes, nos comprometemos a resolver cualquier situación relacionada con tus devoluciones de manera ágil y eficiente, garantizando siempre la mejor experiencia posible en tu proceso de compra.